Компания «Стерх»: Наши новости

Как работает компания «Стерх» в Новогодние праздники 2023 года

С 31 декабря 2022 г. по 8 января 2023 г. у нас «Новогодние каникулы». 4, 5 и 6 января 2022 г. с 11-00 до 15-00 дежурные менеджеры компании будут отвечать на запросы через форму «Обратный звонок», на звонки на «8-800» и в чате Telegram @CTEPX_CRMbot .
9 января выходные заканчиваются - вся компания «Стерх» возвращается к обычному графику работы.

Когда будут отправки и выдача заказов со склада компании

Первые отправки через транспортные компании и Почту России - 9 января 2023 г.
Выдача заказов со склада компании в 2023 году начнется с 9 января.

Как работает поддержка

Поддержка будет работать и во время «каникул» (ну разве что - не очень быстро).

С вопросами по работе интернет-магазина пишите через форму в личном кабинете.

Оформление заказов

У интернет-магазина каникул нет — он будет доступен для оформления заказов, как обычно. Комплектование и изготовление продукции по заказам, оформленным в период с 15-00 30 декабря 2022 г. по 8 января 20232 г. — начнется 9 января 2023 г. Офлайн прием заказов начнется 9 января 2023 г.

Расчёты за оформленные заказы

Во время «новогодних каникул» будет доступна онлайн оплата: «Оплата банковской картой через ПАО «Сбербанк».

С Наступающим Новым Годом!

На время проведения карантинных ограничений, с целью максимального соблюдения санитарно-эпидемиологических требований, компания «Стерх» будет осуществлять следующие мероприятия:

• Компания переходит на удаленное обслуживание клиентов. Просим отнестись к возможным затруднениям с пониманием, так как удаленная работа накладывает ряд технических и организационных ограничений на скорость обработки информации и объем обслуживания.
• Многоканальные телефоны нашей компании: 8 (800) 775-48-54, +7 (495) 151-88-54 и +7 (4722) 56-92-36 будут работать с 01.11.2021 по 03.11.2021 с 09-00 до 16-00. Количество операторов сокращено на это время.
• Прием заказов проводится только дистанционно. Рекомендуем размещать заказы через наши интернет - магазины: https://shop.ctepx.ru и http://жалюзи-белгород.рф. В случае отсутствия на вышеуказанных ресурсах нужной Вам номенклатуры - отправляйте заказы на электронную почту sale@ctepx.ru. В теме письма обязательно укажите первым словом "Заказ" - это позволит ускорить обработку заказов, автоматически отсевая спам.
• Выдача заказов со склада компании будет проводиться только 02.11.2021.по предварительно согласованному графику отгрузки, с обязательным соблюдением получателями санитарно-эпидемиологических требований.
• Отгрузка выполненных заказов в этот период в другие регионы будет проводиться только через транспортную компанию СДЭК. Все остальные способы будут осуществляться после 07.11.2021 г.

Мы считаем, что только проявляя гражданскую ответственность и взаимовыручку можно победить в борьбе с коронавирусом COVID-19.

В нашем интернет-магазине с 19 апреля 2021 года можно покупать товары в рассрочку на 6 месяцев без переплаты! Программа продажи в рассрочку реализуется совместно с сервисом «Покупай со Сбером!».

Преимущества Сервиса:

• Без первоначального взноса
• Срок действия рассрочки: 6 месяцев
• Сумма заказа от 3 000 до 300 000 рублей

Основные требования к покупателю в рассрочку:

• гражданство РФ;
• дебетовая карта ПАО Сбербанк;
• возраст от 21 года до 65 лет;
• наличие регистрации на территории РФ;

Сегодня мы коротко расскажем, как изготавливаем вертикальные жалюзи с фотопечатью.
1 этап. На компьютере подготавливается макет изображения, специальным образом подготовленный для вывода на печать. Чтобы в собранном виде рисунок на жалюзи не был "рваным", при разработке макета учитывается перехлест соседних ламелей.
2 этап. Печать подготовленного изображения на ткани. Печать осуществляется на широкоформатном латексном принтере (ширина печати до 2,6 метров) фирмы HP.

 Латексные чернила изготовлены на водной основе, не имеют запаха и безвредны. Подробнее о латексной печати смотрите в инете : )
3 этап. Ткань с напечатанным рисунком сначала разрезается на специальном станке на отдельные полосы - будущие ламели вертикальных жалюзи. Затем в получившихся полосах пробивают отверстия под ламеледержатели, обрезают на нужную длину, подшивают и выполняют прочие стандартные действия по изготовлению тканевых ламелей для вертикальных жалюзи.
4 этап. В цехе, на сборочном стенде проводится контрольная сборка вертикальных жалюзи с фотопечатью.

 После проверки жалюзи разбираются, маркируются и упаковываются . Готово для отгрузки и монтажа!

5 этап. Установка вертикальных жалюзи с фотопечатью на окна на объекте у заказчика 

и фотографирование для отчетности :)

Отвечаем на вопрос: "Когда можно будет заказать фотожалюзи через интернет - магазин?"

Чтобы принимать заказы на вертикальные жалюзи с индивидуальными рисунками в интернет - магазине, надо разработать и протестировать специальное программное приложение. Сейчас мы активно занимаемся его разработкой и настройкой. Планируем, что к апрелю закончим тестирование и сможем принимать онлайн заказы в нашем интернет-магазине на вертикальные жалюзи с индивидуальными рисунками, фотографиями, логотипами и эмблемами. 

В целях повышения уровня безопасности здоровья клиентов и сотрудников ТК СДЭК, с 22 октября 2020 года ТК СДЭК ввела бесконтактную доставку посылок с объявленной стоимостью до 10 000 рублей.

Получатель сможет подтвердить свою личность с помощью смс-кода, который СДЭК отправит на номер телефона, указанный в накладной.

Как это работает:

1. СДЭК отправляет СМС с кодом на телефон получателя.
2. Курьер или сотрудник клиентского отдела СДЭК запрашивает код у получателя и вносит его в систему.
3. СДЭК делаем в накладной отметку о вручении отправления по СМС-коду.

Бесконтактная доставка защищает вас от ненужных рисков — сотрудники СДЭК соблюдают дистанцию, а вы избегаете лишних социальных контактов и соблюдаете режим самоизоляции. (Согласно постановлению Главного государственного санитарного врача РФ от 30.03.2020 №9 «О дополнительных мерах по недопущению распространения COVID-2019»).

Сегодня все больше людей предпочитают пользоваться безналичным способом оплаты. По сравнению с наличными - это гораздо удобнее, быстрее и гигиеничнее, а последнее сейчас наиболее актуально с учетом сложившейся в мире ситуации с пандемией COVID-19. Мы безоговорочно поддерживаем наших клиентов в их стремлении обезопасить свое здоровье и здоровье окружающих, поэтому стараемся максимально расширить сервисы, позволяющие проводить безналичную оплату заказов. 

При посещении нашего офиса проблем с безналичной оплатой у клиентов не возникало и ранее, но как быть, если мастер приехал на объект к заказчику? К сожалению, возить всем сотрудникам нашей компании, осуществляющим замеры и монтаж, с собой банковские терминалы для платежных карт и кассовые аппараты не представлялось возможным, поэтому клиентам приходилось приезжать в офис для проведения оплаты банковскими картами, а это отнимало у них время. Теперь оплатить заказ можно не приезжая в офис, используя QR-код.

Как это работает

Мы используем статический (многоразовый) QR-код – у него нет фиксированной суммы, он может использоваться неограниченное число раз. Этот код размещен в распечатанном виде на специальном бейдже нашего сотрудника.

Как будет выглядеть процесс покупки с помощью статического QR-кода:

1. Сотрудник нашей компании сообщает Покупателю сумму к оплате.
2. Покупатель сканирует распечатанный QR-код с помощью смартфона, переходит по полученной из QR-кода ссылке на платежную форму Сбербанка, вводит необходимую сумму, свой e-mail и осуществляет платеж.
3. После подтверждения бухгалтерией нашей компании оплаты, Покупателю на указанный e-mail приходит электронный кассовый чек.

В нашем интернет-магазине SHOP.CTEPX.RU мы подключили модуль регистрации и авторизации через сервис MAIL.RU. Этот модуль позволяет посетителям нашего сайта быстро зарегистрироваться или авторизоваться через свой аккаунт в этом популярном сервисе.

Сделать предоплату заказа стало еще проще и выгоднее. В специальном разделе нашего сайта заработала страница с платежной формой от ПАО "Сбербанк". 
Приятными бонусами оплаты заказов с использованием этой платежной формы являются:

• Отсутствие ограничений по сумме платежа
• Отсутствие комиссии, взимаемой с плательщика, за проведение платежей;
• Начисление кэшбэка* по карте банком-эмитентом Вашей карты;

Еще одной отличительной чертой этой формы оплаты является использование двухстадийной системы оплаты. Она заключается в том, что деньги в момент совершения операции не списываются, а только блокируются на счете банковской карты. Далее, после согласования Вашего заказа с менеджерами нашей компании, возможны следующие действия:

• Если заказ подтвержден и согласован в полном объеме, то деньги списываются с банковского счета;
• Если заказ не подтвержден или не согласован, то деньги разблокируются и в полном объеме возвращаются на карту;
• Если после согласования выяснится, что сумма заказа меньше, чем проведенная оплата, то с банковского счета спишется только сумма по заказу, а излишне заблокированные деньги возвращается на карту.

_______________________________________________________

* Наличие программы кэшбэка или аналогичных программ лояльности уточняйте в банке-эмитенте карты.

Со 2 июля 2020 года возобновлена доставка заказов из нашего интернет-магазина с наложенным платежем. Такая доставка осуществляется через Почту России, курьерскую службу EMS Почты России, транспортные компании СДЭК и DPD.

Как и прежде, такая форма доставки доступна для заказов с общей суммой, с учетом скидок, от 3000 до 30000 рублей. При оформлении такого заказа необходимо внести предоплату 30% (не менее 100 рублей). Остальная сумма заказа оплачивается при получении.

С 13 апреля 2020 года возобновлена отправка заказов посылками через отделения Почты России. 

Стали доступны следующие варианты отправлений:

• Посылка 1 класса. (Ускоренная доставка маленьких посылок. Вес - до 2,5 кг. Сумма 3-х измерений сторон – не более 70 см. Длина, ширина, высота – не более 36 см. Максимальная сумма заказа - 10 000 руб.)
• Посылка нестандартная. ( Обычная доставка посылок с размерами максимум 350 х 190 х 130 см. Вес - до 20 кг. Максимальная сумма заказа - 50 000 руб.)

Теперь заказы из нашего интернет-магазина снова можно получить на территории всей России.