Компания «Стерх»: Наши новости

Как работает компания «Стерх» в Новогодние праздники 2023 года

С 31 декабря 2022 г. по 8 января 2023 г. у нас «Новогодние каникулы». 4, 5 и 6 января 2022 г. с 11-00 до 15-00 дежурные менеджеры компании будут отвечать на запросы через форму «Обратный звонок», на звонки на «8-800» и в чате Telegram @CTEPX_CRMbot .
9 января выходные заканчиваются - вся компания «Стерх» возвращается к обычному графику работы.

Когда будут отправки и выдача заказов со склада компании

Первые отправки через транспортные компании и Почту России - 9 января 2023 г.
Выдача заказов со склада компании в 2023 году начнется с 9 января.

Как работает поддержка

Поддержка будет работать и во время «каникул» (ну разве что - не очень быстро).

С вопросами по работе интернет-магазина пишите через форму в личном кабинете.

Оформление заказов

У интернет-магазина каникул нет — он будет доступен для оформления заказов, как обычно. Комплектование и изготовление продукции по заказам, оформленным в период с 15-00 30 декабря 2022 г. по 8 января 20232 г. — начнется 9 января 2023 г. Офлайн прием заказов начнется 9 января 2023 г.

Расчёты за оформленные заказы

Во время «новогодних каникул» будет доступна онлайн оплата: «Оплата банковской картой через ПАО «Сбербанк».

С Наступающим Новым Годом!

Уважаемые покупатели! Просим учесть, что на основании приказа Белгородской области от 30.04.2020 № 462 « О праздничном Дне Белгородской области» 12 июля - «День Прохоровского поля - Третьего ратного поля России» - является нерабочим праздничным днем. Наша компания расположена в Белгороде. поэтому у сотрудников компании «Стерх» 12 июля 2022 года- выходной.

Но заказы в интернет-магазине можно оформлять и в праздничные дни!

Как работает компания «Стерх» в Новогодние праздники

30 декабря 2021 года у нас рабочий день. Работаем с 9-00 до 17-00 без перерыва.
С 31 декабря 2021 г. по 9 января 2022 г. у нас «Новогодние каникулы».  4, 5 и 6 января 2022 г. с 11-00 до 15-00 дежурные менеджеры компании будут отвечать на запросы через форму «Обратный звонок», на звонки на «8-800» и в чате Telegram @CTEPX_CRMbot .
10 января выходные заканчиваются - вся компания «Стерх» возвращается к обычному графику работы.

Когда будут отправки и выдача заказов со склада компании

30 декабря 2021 года - последний день отправки заказов через СДЭК. Первые отправки через транспортные компании и Почту России - 10 января 2022 г.
Выдача заказов со склада компании - до 16-00 30 декабря 2021 г. В 2022 году выдача заказов начнется с 10 января.

Как работает поддержка

Поддержка будет работать и во время «каникул» (ну разве что - не очень быстро).

С вопросами по работе интернет-магазина пишите через форму в личном кабинете.

Оформление заказов

У интернет-магазина каникул нет — он будет доступен для оформления заказов, как обычно. Комплектование и изготовление продукции по заказам, оформленным в период с 15-00 30 декабря 2021 г. по 9 января 2022 г. — начнется 10 января 2022 г. Офлайн прием заказов начнется 10 января 2022 г.

Расчёты за оформленные заказы

Во время «новогодних каникул» будет доступна онлайн оплата: «Оплата банковской картой через ПАО «Сбербанк».

С Наступающим Новым Годом!

Для удобства клиентов, мы подготовили сервис онлайн записи на оказываемые услуги. 

Нам пришлось ускорить запуск сервиса в том числе и из-за все больших ограничений в работе, вызванных с борьбой по распространению COVID-19. Теперь, чтобы записаться на оказываемые услуги не надо приходить в офис, это можно сделать онлайн: Вы сами можете выбрать интересующую Вас услугу и подходящее время. Если у Вас возникли проблемы с онлайн записью, то оставьте заявку по телефонам: +7 (4722) 56-92-36 или +7 (919) 430-16-81. 

При любом варианте записи, на указанный Вами мобильный телефон придут СМС от компании «Стерх»:

1. Уведомление о произведенной записи с указанием согласованной даты и времени;
2. Если будет согласованный перенос времени оказания услуги - уведомление о новой дате и времени;
3. Напоминание о предстоящей услуге, если при оформлении заявки Вы запросили его направить. 

ВНИМАНИЕ! На основании постановления Губернатора Белгородской области №145 от 03.11.2021 для посещений офиса и склада компании при себе необходимо иметь: QR-код о полной вакцинации либо справка, подтверждающая, что человек перенёс COVID-19 не ранее полугода назад, либо же отрицательный результат ПЦР-исследования, которое проведено не ранее 72 часов назад и паспорт.

Просьба приходить в назначенное время без опозданий. Благодарим за понимание!

На время проведения карантинных ограничений, с целью максимального соблюдения санитарно-эпидемиологических требований, компания «Стерх» будет осуществлять следующие мероприятия:

• Компания переходит на удаленное обслуживание клиентов. Просим отнестись к возможным затруднениям с пониманием, так как удаленная работа накладывает ряд технических и организационных ограничений на скорость обработки информации и объем обслуживания.
• Многоканальные телефоны нашей компании: 8 (800) 775-48-54, +7 (495) 151-88-54 и +7 (4722) 56-92-36 будут работать с 01.11.2021 по 03.11.2021 с 09-00 до 16-00. Количество операторов сокращено на это время.
• Прием заказов проводится только дистанционно. Рекомендуем размещать заказы через наши интернет - магазины: https://shop.ctepx.ru и http://жалюзи-белгород.рф. В случае отсутствия на вышеуказанных ресурсах нужной Вам номенклатуры - отправляйте заказы на электронную почту sale@ctepx.ru. В теме письма обязательно укажите первым словом "Заказ" - это позволит ускорить обработку заказов, автоматически отсевая спам.
• Выдача заказов со склада компании будет проводиться только 02.11.2021.по предварительно согласованному графику отгрузки, с обязательным соблюдением получателями санитарно-эпидемиологических требований.
• Отгрузка выполненных заказов в этот период в другие регионы будет проводиться только через транспортную компанию СДЭК. Все остальные способы будут осуществляться после 07.11.2021 г.

Мы считаем, что только проявляя гражданскую ответственность и взаимовыручку можно победить в борьбе с коронавирусом COVID-19.

Как работает предприятие

26 декабря 2020 года у нас рабочий день. Работаем с 9-00 до 17-00 без перерыва.
С 31 декабря 2020 г. по 10 января 2021 г. у нас «зимние каникулы». 31 декабря 2019 г., 4, 5 и 6 января 2021 г. с 10-00 до 16-00 дежурные менеджеры компании будут отвечать на запросы через форму «Обратный звонок» и на звонки на «8-800».
11 января выходные заканчиваются - вся компания «Стерх» возвращается к обычному графику работы.

Когда будут отправки и выдача заказов со склада компании

30 декабря 2020 года - последний день отправки заказов через СДЭК. Первые отправки через транспортные компании и Почту России - 11 января 2021 г.
Выдача заказов со склада компании - до 16-00 30 декабря 2020 г. В 2021 году выдача заказов начнется с 11 января.

Как работает поддержка 

Поддержка будет работать и во время «каникул» (ну разве что - не очень быстро).

С вопросами по работе интернет-магазина пишите через форму в личном кабинете.

Оформление заказов

У интернет-магазина каникул нет — он будет доступен для оформления заказов, как обычно. Комплектование и изготовление продукции по заказам, оформленным в период с 15-00 30 декабря 2020 г. по 10 января 2021 г. — начнется 11 января 20210 г. Офлайн прием заказов начнется 11 января 2021 г.

Расчёты за оформленные заказы

Во время «новогодних каникул» будут доступны онлайн способы оплаты: «Оплата банковской картой через ПАО «Сбербанк», «Перевод поручением с банковской карты».

С Наступающим Новым Годом!

На время проведения карантинных ограничений, с целью максимального соблюдения санитарно-эпидемиологических требований, компания «Стерх» будет осуществлять следующие мероприятия:

• Компания переходит на удаленное обслуживание клиентов.
  Просим отнестись к возможным затруднениям с пониманием, так как удаленная работа накладывает ряд технических и организационных ограничений на скорость обработки информации и объем обслуживания.
• Многоканальный телефон нашей компании +7 (4722) 56-92-36 временно не будет работать.
  При необходимости звоните на мобильный телефон отдела продаж +7 (910) 320-21-95.
• Изменяется график работы бесплатного 8 (800) 775-48-54 и прямого московского +7 (495) 151-88-54 телефонов: с 10-00 до 18-00 ежедневно, время московское.
• Прием заказов проводится только дистанционно.
  Рекомендуем размещать заказы через наши интернет - магазины: https://shop.ctepx.ru и http://жалюзи-белгород.рф. В случае отсутствия на вышеуказанных ресурсах нужной Вам номенклатуры - отправляйте заказы на электронную почту sale@ctepx.ru. В теме письма обязательно укажите первым словом "Заказ" - это позволит ускорить обработку заказов, автоматически отсевая спам.
• Выдача заказов со склада компании будет проводиться только по предварительно согласованному графику отгрузки, с обязательным соблюдением получателями санитарно-эпидемиологических требований.
• Отгрузка выполненных заказов в другие регионы будет проводиться только через транспортную компанию СДЭК и через курьерскую службу EMS Почта России. Все остальные способы доставки временно приостановлены.***
• Временно приостановлен прием заказов с наложенным платежом и частичной предоплатой.
• До 31 мая 2020 года для дилеров сняты ограничения на выбор формы оплаты. 
• На время проведения карантинных мероприятий мы убедительно просим Вас не использовать вариант оплаты «Наличными в офисе», а использовать альтернативные способы оплаты заказов.

Мы считаем, что только проявляя гражданскую ответственность и взаимовыручку можно победить в борьбе с коронавирусом COVID-19.

Материал будет пополняться.

***
1) Дополнение от 9 апреля 2020 г. : Возобновлена доставка через ТК DPD. Подробнее...
 2) Дополнение от 13 апреля 2020 г. : Возобновлена отправка заказов посылками через отделения Почты России. Подробнее...

Как работает предприятие: 
28 декабря 2019 года у нас рабочий день. Работаем с 9-00 до 17-00 без перерыва.
С 29 декабря 2019 г. по 8 января 2020 г. у нас «зимние каникулы». 30 декабря 2019 г., 3 и 4 января 2020 г. с 10-00 до 16-00 дежурные менеджеры компании будут отвечать на запросы через форму «Обратный звонок» и на звонки на «8-800». 
9 января выходные заканчиваются - вся компания «Стерх» возвращается к обычному графику работы.

Когда будут отправки и выдача заказов со склада компании:  
28 декабря 2019 года - последний день отправки заказов через СДЭК. Первые отправки через транспортные компании и Почту России - 10 января 2020 г.
Выдача заказов со склада компании - до 16-00 28 декабря 2019 г. В 2020 году выдача заказов начнется с 9 января.

Как работает поддержка: 

Поддержка будет работать и во время «каникул» (ну разве что - не очень быстро).
С вопросами по работе интернет-магазина пишите через форму в личном кабинете.

Оформление заказов: 
У интернет-магазина каникул нет — он будет доступен для оформления заказов, как обычно. Комплектование и изготовление продукции по заказам, оформленным в период с 15-00 28 декабря 2019 г. по 8 января 2020 г. — начнется 9 января 2020 г. Офлайн прием заказов начнется 9 января 2020 г.

Расчёты за оформленные заказы: 
Во время «новогодних каникул» будут доступны онлайн способы оплаты: «Оплата банковской картой через ПАО «Сбербанк», «Перевод поручением с банковской карты».

С Наступающим Новым Годом!

Сообщаем об особенностях режима работы интернет магазина компании «Стерх» в период с 29 декабря 2018 года по 9 января 2019 года:

• Прием онлайн заказов в интернет магазине будет проводиться непрерывно.
• Последняя отправка укомплектованных заказов через транспортные компании и Почту России - 29 декабря 2018 года.
• Самовывоз укомплектованных заказов будет осуществляться до 16-00 29 декабря 2018 года и с 9-00 9 января 2019 года.
• Заказы, оплаченные после 28 декабря 2018 года, будут изготавливаться и комплектоваться начиная с 9 января 2019 года.
• Первые отправки в 2019 году через Почту России и транспортные компании - 10 января.
• Операторы телефонной связи прекращают работу в 16-00 29 декабря 2018 года и возобновляют работу в 9-00 9 января 2019 года.

Сообщаем об особенностях режима работы интернет магазина компании «Стерх» в период с 27 декабря 2017 года по 9 января 2018 года:

• Прием онлайн заказов в интернет магазине будет проводиться непрерывно.
• Последняя отправка укомплектованных заказов через транспортные компании, Почту России, EMS Почта России - 28 декабря 2017 года.
• Самовывоз укомплектованных заказов будет осуществляться до 18-00 29 декабря 2017 года и с 9-00 9 января 2018 года.
• Заказы, оплаченные после 28 декабря 2017 года, будут изготавливаться и комплектоваться начиная с 9 января 2018 года.
• Первые отправки в 2018 году через Почту России, EMS Почта России и транспортные компании - 10 января.
• Операторы телефонной связи прекращают работу в 17-00 29 декабря 2017 года и возобновляют работу в 9-00 9 января 2018 года.