Компания «Стерх»: Наши новости

Больше не нужно искать различные мелочи, без которых не обойтись при монтаже жалюзи и штор - теперь их можно заказать у нас на сайте!

Для вашего удобства на странице каждого изделия теперь предложены сопутствующие монтажу товары для разметки, сверления, прикручивания и подгонки деталей. 

Чтобы добавить в корзину нужный товар, пролистайте страницу товара вниз. Здесь вы увидите новый блок, в котором найдёте всё, что может потребоваться для монтажа и обслуживания выбранного изделия: рулетки, отвёртки, свёрла, щетки для чистки и прочее.

Для удобства клиентов, мы подготовили сервис онлайн записи на оказываемые услуги. 

Нам пришлось ускорить запуск сервиса в том числе и из-за все больших ограничений в работе, вызванных с борьбой по распространению COVID-19. Теперь, чтобы записаться на оказываемые услуги не надо приходить в офис, это можно сделать онлайн: Вы сами можете выбрать интересующую Вас услугу и подходящее время. Если у Вас возникли проблемы с онлайн записью, то оставьте заявку по телефонам: +7 (4722) 56-92-36 или +7 (919) 430-16-81. 

При любом варианте записи, на указанный Вами мобильный телефон придут СМС от компании «Стерх»:

1. Уведомление о произведенной записи с указанием согласованной даты и времени;
2. Если будет согласованный перенос времени оказания услуги - уведомление о новой дате и времени;
3. Напоминание о предстоящей услуге, если при оформлении заявки Вы запросили его направить. 

ВНИМАНИЕ! На основании постановления Губернатора Белгородской области №145 от 03.11.2021 для посещений офиса и склада компании при себе необходимо иметь: QR-код о полной вакцинации либо справка, подтверждающая, что человек перенёс COVID-19 не ранее полугода назад, либо же отрицательный результат ПЦР-исследования, которое проведено не ранее 72 часов назад и паспорт.

Просьба приходить в назначенное время без опозданий. Благодарим за понимание!

В целях повышения уровня безопасности здоровья клиентов и сотрудников ТК СДЭК, с 22 октября 2020 года ТК СДЭК ввела бесконтактную доставку посылок с объявленной стоимостью до 10 000 рублей.

Получатель сможет подтвердить свою личность с помощью смс-кода, который СДЭК отправит на номер телефона, указанный в накладной.

Как это работает:

1. СДЭК отправляет СМС с кодом на телефон получателя.
2. Курьер или сотрудник клиентского отдела СДЭК запрашивает код у получателя и вносит его в систему.
3. СДЭК делаем в накладной отметку о вручении отправления по СМС-коду.

Бесконтактная доставка защищает вас от ненужных рисков — сотрудники СДЭК соблюдают дистанцию, а вы избегаете лишних социальных контактов и соблюдаете режим самоизоляции. (Согласно постановлению Главного государственного санитарного врача РФ от 30.03.2020 №9 «О дополнительных мерах по недопущению распространения COVID-2019»).

Сегодня все больше людей предпочитают пользоваться безналичным способом оплаты. По сравнению с наличными - это гораздо удобнее, быстрее и гигиеничнее, а последнее сейчас наиболее актуально с учетом сложившейся в мире ситуации с пандемией COVID-19. Мы безоговорочно поддерживаем наших клиентов в их стремлении обезопасить свое здоровье и здоровье окружающих, поэтому стараемся максимально расширить сервисы, позволяющие проводить безналичную оплату заказов. 

При посещении нашего офиса проблем с безналичной оплатой у клиентов не возникало и ранее, но как быть, если мастер приехал на объект к заказчику? К сожалению, возить всем сотрудникам нашей компании, осуществляющим замеры и монтаж, с собой банковские терминалы для платежных карт и кассовые аппараты не представлялось возможным, поэтому клиентам приходилось приезжать в офис для проведения оплаты банковскими картами, а это отнимало у них время. Теперь оплатить заказ можно не приезжая в офис, используя QR-код.

Как это работает

Мы используем статический (многоразовый) QR-код – у него нет фиксированной суммы, он может использоваться неограниченное число раз. Этот код размещен в распечатанном виде на специальном бейдже нашего сотрудника.

Как будет выглядеть процесс покупки с помощью статического QR-кода:

1. Сотрудник нашей компании сообщает Покупателю сумму к оплате.
2. Покупатель сканирует распечатанный QR-код с помощью смартфона, переходит по полученной из QR-кода ссылке на платежную форму Сбербанка, вводит необходимую сумму, свой e-mail и осуществляет платеж.
3. После подтверждения бухгалтерией нашей компании оплаты, Покупателю на указанный e-mail приходит электронный кассовый чек.

В нашем интернет-магазине SHOP.CTEPX.RU мы подключили модуль регистрации и авторизации через сервис MAIL.RU. Этот модуль позволяет посетителям нашего сайта быстро зарегистрироваться или авторизоваться через свой аккаунт в этом популярном сервисе.

После проведения тестирования и испытаний в «боевом» режиме, 1 марта 2019 года мы подключили модуль оплаты банковскими картами через процессинговый центр ПАО «Сбербанк». 

Коротко об этом способе оплаты:

• Прием оплаты производится без взимания комиссии с плательщика.
• Принимаемые карты: МИР, Visa, MasterCard, Maestro, JCB.
• Оплата заказа осуществляется на платежном шлюзе ПАО СБЕРБАНК. 
• Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. 
• Поддерживается технология безопасного проведения интернет - платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure.
• Применяется 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. 

Особенности этого способа оплаты:

Используется двухстадийная система оплаты. При двухстадийной системе  оплаты, после подтверждения плательщиком согласия на оплату заказа, деньги не списываются с карты, а только блокируются. 

Если заказ оформлен правильно и выполнение заказа согласовано с клиентом, финансовая служба нашего интернет - магазина сообщает процессинговому центру о подтверждении приема оплаты и деньги списываются с карты. В это же время, в соответствии с 54-ФЗ, формируется и отправляется на e-mail клиента кассовый чек на сумму оплаты.  

В случаях, если:

• заказ оформлен неправильно;
• выполнение заказа невозможно;
• клиент отказался от заказа;

финансовая служба нашего интернет - магазина сообщает процессинговому центру об отказе от принятия оплаты и деньги разблокируются на карте клиента. Комиссия за разблокировку денег не взимается.

С 6 августа 2018 года мы начинаем осуществлять отправку заказов из интернет магазина компании «Стерх» с наложенным платежом через службу доставки СДЭК.

Порядок обработки и исполнения заказов аналогичен остальным способам доставки с наложенным платежом:

• Данный способ доставки доступен для заказов на сумму от 3000 до 30000 рублей.
• Заказ считается подтвержденным и отправляется в адрес покупателя по 30% предоплате, но не менее 1000 руб.
• Предоплата осуществляется через платежную форму в специальном разделе нашего сайта. (Подробнее о способах оплаты.) 
• Остальная часть суммы стоимости заказа оплачивается покупателем непосредственно курьеру, доставившему заказа, или оператору в пункте выдачи компании СДЭК.

Курьерская служба доставки СДЭК с 2000 года занимается организацией перевозки грузов, деловой корреспонденции и товаров разных категорий по России.

 В конца января 2018 года мы начали тестирование доставки заказов по России через СДЭК. Это было вызвано возросшим количеством покупателей, выбирающих вариант доставки "До специализированной транспортной компании", с поручением отвезти заказ именно в СДЭК.

 За 2 месяца тестирования мы не получили ни одного замечания от наших покупателей в отношении работы СДЭК. По результатам тестового периода мы можем констатировать, что курьерская служба доставки СДЭК организует хорошую скорость доставки заказов, предлагает конкурентную стоимость услуг, имеет широкую собственную сеть пунктов выдачи по России и четкую курьерскую службу. 

 Теперь «Курьерская служба доставки СДЭК» доступна для выбора способа доставки покупателям на постоянной основе. Можно выбрать вариант курьерской доставки до дверей или получение в пункте выдачи заказов.

 Курьерская служба доставки СДЭК с 2000 года занимается организацией перевозки грузов, деловой корреспонденции и товаров разных категорий по России. 

Прошел почти год с тех пор, как мы стали доставлять заказы с наложенным платежом с частичной предоплатой заказа. Такая форма доставки заказа показала свою востребованность среди покупателей нашего интернет магазина.

Отправка заказов с наложенным платежом осуществлялась до сих пор нашим интернет магазином через 2 канала доставки: «Почта России» и «Транспортная компания DPD». У каждого канала доставки есть свои плюсы и минусы.

Сегодня мы начинаем осуществлять отправку заказов с наложенным платежом из интернет магазина компании «Стерх» через «EMS Russian Post» («EMS Почта России») - филиал ФГУП «Почта России», который оказывает услуги экспресс-доставки по России и в 190 стран мира.

Услуга EMS (Express Mail Service) была создана Всемирным Почтовым Союзом в 1990 году. В 1998 году в рамках Всемирного Почтового Союза был сформирован Кооператив EMS для координации услуги EMS среди Почтовых Администраций и продвижения услуги на мировом рынке. В России услугу EMS предоставляет EMS Russian Post.

Порядок обработки и исполнения заказов аналогичен, как и при выборе доставки через Почту России с наложенным платежом:
Заказ считается подтвержденным и отправляется в адрес покупателя по 30% предоплате.
Предоплата осуществляется через платежную форму на специальной странице интернет магазина. (Подробнее о способах оплаты.)
Остальная часть суммы стоимости заказа оплачивается покупателем непосредственно курьеру «EMS Russian Post».

В специальном разделе «Онлайн оплата» нашего корпоративного сайта мы запустили сервис онлайн оплаты счетов и заказов, оформленных в наших офисах продаж. Сервис работает на базе формы для приема платежей, предоставленной ООО НКО «Яндекс.Деньги».

Теперь наши клиенты могут оплатить товары и услуги дистанционно, не посещая офис, используя карты международных платежных систем Visa и MasterCard, а также свой электронный кошелек платежной системы «Яндекс.Деньги».

Совершать покупки в группе компаний «Стерх» стало еще проще!