Компания «Стерх»: Наши новости

Как работает компания «Стерх» в Новогодние праздники

30 декабря 2021 года у нас рабочий день. Работаем с 9-00 до 17-00 без перерыва.
С 31 декабря 2021 г. по 9 января 2022 г. у нас «Новогодние каникулы».  4, 5 и 6 января 2022 г. с 11-00 до 15-00 дежурные менеджеры компании будут отвечать на запросы через форму «Обратный звонок», на звонки на «8-800» и в чате Telegram @CTEPX_CRMbot .
10 января выходные заканчиваются - вся компания «Стерх» возвращается к обычному графику работы.

Когда будут отправки и выдача заказов со склада компании

30 декабря 2021 года - последний день отправки заказов через СДЭК. Первые отправки через транспортные компании и Почту России - 10 января 2022 г.
Выдача заказов со склада компании - до 16-00 30 декабря 2021 г. В 2022 году выдача заказов начнется с 10 января.

Как работает поддержка

Поддержка будет работать и во время «каникул» (ну разве что - не очень быстро).

С вопросами по работе интернет-магазина пишите через форму в личном кабинете.

Оформление заказов

У интернет-магазина каникул нет — он будет доступен для оформления заказов, как обычно. Комплектование и изготовление продукции по заказам, оформленным в период с 15-00 30 декабря 2021 г. по 9 января 2022 г. — начнется 10 января 2022 г. Офлайн прием заказов начнется 10 января 2022 г.

Расчёты за оформленные заказы

Во время «новогодних каникул» будет доступна онлайн оплата: «Оплата банковской картой через ПАО «Сбербанк».

С Наступающим Новым Годом!

Для удобства клиентов, мы подготовили сервис онлайн записи на оказываемые услуги. 

Нам пришлось ускорить запуск сервиса в том числе и из-за все больших ограничений в работе, вызванных с борьбой по распространению COVID-19. Теперь, чтобы записаться на оказываемые услуги не надо приходить в офис, это можно сделать онлайн: Вы сами можете выбрать интересующую Вас услугу и подходящее время. Если у Вас возникли проблемы с онлайн записью, то оставьте заявку по телефонам: +7 (4722) 56-92-36 или +7 (919) 430-16-81. 

При любом варианте записи, на указанный Вами мобильный телефон придут СМС от компании «Стерх»:

1. Уведомление о произведенной записи с указанием согласованной даты и времени;
2. Если будет согласованный перенос времени оказания услуги - уведомление о новой дате и времени;
3. Напоминание о предстоящей услуге, если при оформлении заявки Вы запросили его направить. 

ВНИМАНИЕ! На основании постановления Губернатора Белгородской области №145 от 03.11.2021 для посещений офиса и склада компании при себе необходимо иметь: QR-код о полной вакцинации либо справка, подтверждающая, что человек перенёс COVID-19 не ранее полугода назад, либо же отрицательный результат ПЦР-исследования, которое проведено не ранее 72 часов назад и паспорт.

Просьба приходить в назначенное время без опозданий. Благодарим за понимание!

Как работает предприятие

26 декабря 2020 года у нас рабочий день. Работаем с 9-00 до 17-00 без перерыва.
С 31 декабря 2020 г. по 10 января 2021 г. у нас «зимние каникулы». 31 декабря 2019 г., 4, 5 и 6 января 2021 г. с 10-00 до 16-00 дежурные менеджеры компании будут отвечать на запросы через форму «Обратный звонок» и на звонки на «8-800».
11 января выходные заканчиваются - вся компания «Стерх» возвращается к обычному графику работы.

Когда будут отправки и выдача заказов со склада компании

30 декабря 2020 года - последний день отправки заказов через СДЭК. Первые отправки через транспортные компании и Почту России - 11 января 2021 г.
Выдача заказов со склада компании - до 16-00 30 декабря 2020 г. В 2021 году выдача заказов начнется с 11 января.

Как работает поддержка 

Поддержка будет работать и во время «каникул» (ну разве что - не очень быстро).

С вопросами по работе интернет-магазина пишите через форму в личном кабинете.

Оформление заказов

У интернет-магазина каникул нет — он будет доступен для оформления заказов, как обычно. Комплектование и изготовление продукции по заказам, оформленным в период с 15-00 30 декабря 2020 г. по 10 января 2021 г. — начнется 11 января 20210 г. Офлайн прием заказов начнется 11 января 2021 г.

Расчёты за оформленные заказы

Во время «новогодних каникул» будут доступны онлайн способы оплаты: «Оплата банковской картой через ПАО «Сбербанк», «Перевод поручением с банковской карты».

С Наступающим Новым Годом!

На время проведения карантинных ограничений, с целью максимального соблюдения санитарно-эпидемиологических требований, компания «Стерх» будет осуществлять следующие мероприятия:

• Компания переходит на удаленное обслуживание клиентов.
  Просим отнестись к возможным затруднениям с пониманием, так как удаленная работа накладывает ряд технических и организационных ограничений на скорость обработки информации и объем обслуживания.
• Многоканальный телефон нашей компании +7 (4722) 56-92-36 временно не будет работать.
  При необходимости звоните на мобильный телефон отдела продаж +7 (910) 320-21-95.
• Изменяется график работы бесплатного 8 (800) 775-48-54 и прямого московского +7 (495) 151-88-54 телефонов: с 10-00 до 18-00 ежедневно, время московское.
• Прием заказов проводится только дистанционно.
  Рекомендуем размещать заказы через наши интернет - магазины: https://shop.ctepx.ru и http://жалюзи-белгород.рф. В случае отсутствия на вышеуказанных ресурсах нужной Вам номенклатуры - отправляйте заказы на электронную почту sale@ctepx.ru. В теме письма обязательно укажите первым словом "Заказ" - это позволит ускорить обработку заказов, автоматически отсевая спам.
• Выдача заказов со склада компании будет проводиться только по предварительно согласованному графику отгрузки, с обязательным соблюдением получателями санитарно-эпидемиологических требований.
• Отгрузка выполненных заказов в другие регионы будет проводиться только через транспортную компанию СДЭК и через курьерскую службу EMS Почта России. Все остальные способы доставки временно приостановлены.***
• Временно приостановлен прием заказов с наложенным платежом и частичной предоплатой.
• До 31 мая 2020 года для дилеров сняты ограничения на выбор формы оплаты. 
• На время проведения карантинных мероприятий мы убедительно просим Вас не использовать вариант оплаты «Наличными в офисе», а использовать альтернативные способы оплаты заказов.

Мы считаем, что только проявляя гражданскую ответственность и взаимовыручку можно победить в борьбе с коронавирусом COVID-19.

Материал будет пополняться.

***
1) Дополнение от 9 апреля 2020 г. : Возобновлена доставка через ТК DPD. Подробнее...
 2) Дополнение от 13 апреля 2020 г. : Возобновлена отправка заказов посылками через отделения Почты России. Подробнее...

18 мая 2018 года мы подключили модуль, позволяющий подгружать пользователям фотографии к оставляемым отзывам в нашем интернет магазине. Фотографии можно прикреплять к сообщениям в разделе «Отзывы покупателей об интернет магазине компании «Стерх» и в карточках товара - на вкладках «Отзывы о товаре».
Надеемся, что размещенные нашими покупателями фотографии помогут другим покупателям сделать правильный выбор.

За фотографии, размещенные в отзывах, пользователям начисляются бонусы на их персональный партнерский счет:

• 1 фотография в отзыве - 200 бонусов;
• 2 и более фотографии в отзыве -  300 бонусов;

Условия начисления бонусов за фотографии:

• Размещать отзывы и фотографии к ним могут только зарегистрированные пользователи после покупки.
• Все отзывы и фотографии проходят предварительную модерацию.
• Срок прохождения модерации и начисления бонусов - от 1 до 3 рабочих дней.
• Отзыв и фотографии должны соответствовать требованиям морали и не содержать оскорблений.
• Фотографии должны быть авторскими (т.е. фото реального товара, купленного в нашем интернет-магазине, сделанное самим покупателем или уполномоченным им лицом), оригинальными и не опубликованными на других ресурсах. 
• Модератор имеет право отказать в публикации без объяснения причин.
• Покупатель может оставить неограниченное количество отзывов с фотографиями, при условии, что все они не повторяют друг друга и относятся к разным товарам.

Компания «Стерх» создала свой аккаунт в популярном приложении Instagram.
Аккаунт доступен по адресу https://www.instagramcom/sterh_belgorod/.

Смотрим фото и видео, ставим «лайки» и подписываемся!

Нам всегда было важно знать мнение наших клиентов о нашей работе.
На первом этапе мы узнавали его в ходе телефонных переговоров, получая электронные письма и знакомясь с отзывами о наших товарах.
В конце 2016 года мы создали специальный раздел, в котором пользователи получили возможность самостоятельно оставлять отзывы о работе всего нашего интернет-магазина.
Теперь этот раздел усовершенствован:
с 1 сентября 2017 года, в разделе «Отзывы», пользователи могут не только выразить свое мнение о работе нашего интернет-магазина, но и поставить оценку (звезды от 0 до 5).

Ждем ваших отзывов и оценок, уважаемые клиенты!

В специальном разделе «Онлайн оплата» нашего корпоративного сайта мы запустили сервис онлайн оплаты счетов и заказов, оформленных в наших офисах продаж. Сервис работает на базе формы для приема платежей, предоставленной ООО НКО «Яндекс.Деньги».

Теперь наши клиенты могут оплатить товары и услуги дистанционно, не посещая офис, используя карты международных платежных систем Visa и MasterCard, а также свой электронный кошелек платежной системы «Яндекс.Деньги».

Совершать покупки в группе компаний «Стерх» стало еще проще!

Открыта бесплатная телефонная линия для всей России: 8 (800) 775-48-54.

Теперь посетители нашего интернет магазина, из любой точки России смогут получить консультацию по телефону, не тратя деньги на звонок.

Операторы на связи (время московское):
понедельник-пятница 9:00 - 18:00
суббота 10:00-16:00

Все больше пользователей интернета используют не только настольные компьютеры, но и мобильные устройства.
Для того, что бы пользователи нашего интернет - магазина могли посещать наш интернет магазин и делать нужные покупки на всех современных устройствах, мы обновили "движок" и изменили тему дизайна нашего интернет магазина.

Теперь интернет магазин SHOP.CTEPX.RU оптимизирован:
- для всех современных браузеров
- для настольных ПК
- для ноутбуков
- для планшетных компьютеров
- для мобильных устройств и смартофонов
- для всех операционных систем: Windows, iOS, Android.