Компания «Стерх»: Наши новости

Как работает предприятие

26 декабря 2020 года у нас рабочий день. Работаем с 9-00 до 17-00 без перерыва.
С 31 декабря 2020 г. по 10 января 2021 г. у нас «зимние каникулы». 31 декабря 2019 г., 4, 5 и 6 января 2021 г. с 10-00 до 16-00 дежурные менеджеры компании будут отвечать на запросы через форму «Обратный звонок» и на звонки на «8-800».
11 января выходные заканчиваются - вся компания «Стерх» возвращается к обычному графику работы.

Когда будут отправки и выдача заказов со склада компании

30 декабря 2020 года - последний день отправки заказов через СДЭК. Первые отправки через транспортные компании и Почту России - 11 января 2021 г.
Выдача заказов со склада компании - до 16-00 30 декабря 2020 г. В 2021 году выдача заказов начнется с 11 января.

Как работает поддержка 

Поддержка будет работать и во время «каникул» (ну разве что - не очень быстро).

С вопросами по работе интернет-магазина пишите через форму в личном кабинете.

Оформление заказов

У интернет-магазина каникул нет — он будет доступен для оформления заказов, как обычно. Комплектование и изготовление продукции по заказам, оформленным в период с 15-00 30 декабря 2020 г. по 10 января 2021 г. — начнется 11 января 20210 г. Офлайн прием заказов начнется 11 января 2021 г.

Расчёты за оформленные заказы

Во время «новогодних каникул» будут доступны онлайн способы оплаты: «Оплата банковской картой через ПАО «Сбербанк», «Перевод поручением с банковской карты».

С Наступающим Новым Годом!

Представляем Вашему вниманию новую коллекцию тканей «Стандарт-color» для двойных рулонные штор-жалюзи «ЗЕБРА»

Данная ткань фильтрует солнечные лучи за счет смещения тканевых полос, из которых состоит.

Ширина непрозрачной полосы - 76 мм;
Ширина прозрачной полосы (вуали) - 50 мм;

За счёт того, что непрозрачная полоса ткани шире прозрачной, образуется нахлёст тканей, который не пропускает солнечный свет.

Традиционная «ЧЕРНАЯ ПЯТНИЦА» пройдет в нашем интернет-магазине с 19-00 26.11.2020 г. по 24-00 30.11.2020 г. На это время у нас дополнительная скидка 25% на все товары, кроме товаров в категории «Распродажа».

ВНИМАНИЕ! Расчет окончательной суммы скидки производится при оформлении заказа, на этапе подтверждения, после выбора способа доставки и формы оплаты. Скидка "ЧЕРНОЙ ПЯТНИЦЫ" просуммируется с другими скидками.

Спешите приобрести по оптовым ценам!

В целях повышения уровня безопасности здоровья клиентов и сотрудников ТК СДЭК, с 22 октября 2020 года ТК СДЭК ввела бесконтактную доставку посылок с объявленной стоимостью до 10 000 рублей.

Получатель сможет подтвердить свою личность с помощью смс-кода, который СДЭК отправит на номер телефона, указанный в накладной.

Как это работает:

1. СДЭК отправляет СМС с кодом на телефон получателя.
2. Курьер или сотрудник клиентского отдела СДЭК запрашивает код у получателя и вносит его в систему.
3. СДЭК делаем в накладной отметку о вручении отправления по СМС-коду.

Бесконтактная доставка защищает вас от ненужных рисков — сотрудники СДЭК соблюдают дистанцию, а вы избегаете лишних социальных контактов и соблюдаете режим самоизоляции. (Согласно постановлению Главного государственного санитарного врача РФ от 30.03.2020 №9 «О дополнительных мерах по недопущению распространения COVID-2019»).

Чтобы установленный механизм работал как можно дольше, ламели можно проворачивать лишь в висящем положение механизма.

В случае появления поломок в работе механизма, ничего не трогать и обратиться за поддержкой в компанию, которая эти жалюзи устанавливала. В первую очередь позвонить и проконсультироваться. Если в следствии консультации устранить поломку автономно не получается, можно доставить жалюзи в офис и отдать в ремонт.

Наиболее обычным считается уход за пластмассовыми и металлическими жалюзи. Для того, что-бы они были чистыми, достаточно время от времени протирать их влажной тряпкой. В случае больших загрязнений, достаточно протереть ламели мыльным раствором.

Для очистки деревянных жалюзи можно пользоваться пылесосом, в том числе предназначенным и для влажной уборки.

Вертикальные жалюзи, можно стирать (Это чаще всего, но лучше уточнять до покупки у менеджера).
Как снять ламели:
1. убрать нижнюю цепочку;
2. вытащить грузики;
3. поочередно снять ламели с бегунков.

Во время стирки ламели имеют все шансы деформироваться. В данном случае советуем скатать ламели в рулоны, завязать в марлю так, чтобы они не развернулись и залить мыльным раствором. Ни в коем случае не тереть и не разворачивать ламели в воде. После того как пыль и грязь сойдут, ламели надо залить пару раз холодной водой, для ополаскивания. Затем ещё влажными их развесить на место. За счет веса грузиков ламели распрямятся и подсохнут.

Сегодня все больше людей предпочитают пользоваться безналичным способом оплаты. По сравнению с наличными - это гораздо удобнее, быстрее и гигиеничнее, а последнее сейчас наиболее актуально с учетом сложившейся в мире ситуации с пандемией COVID-19. Мы безоговорочно поддерживаем наших клиентов в их стремлении обезопасить свое здоровье и здоровье окружающих, поэтому стараемся максимально расширить сервисы, позволяющие проводить безналичную оплату заказов. 

При посещении нашего офиса проблем с безналичной оплатой у клиентов не возникало и ранее, но как быть, если мастер приехал на объект к заказчику? К сожалению, возить всем сотрудникам нашей компании, осуществляющим замеры и монтаж, с собой банковские терминалы для платежных карт и кассовые аппараты не представлялось возможным, поэтому клиентам приходилось приезжать в офис для проведения оплаты банковскими картами, а это отнимало у них время. Теперь оплатить заказ можно не приезжая в офис, используя QR-код.

Как это работает

Мы используем статический (многоразовый) QR-код – у него нет фиксированной суммы, он может использоваться неограниченное число раз. Этот код размещен в распечатанном виде на специальном бейдже нашего сотрудника.

Как будет выглядеть процесс покупки с помощью статического QR-кода:

1. Сотрудник нашей компании сообщает Покупателю сумму к оплате.
2. Покупатель сканирует распечатанный QR-код с помощью смартфона, переходит по полученной из QR-кода ссылке на платежную форму Сбербанка, вводит необходимую сумму, свой e-mail и осуществляет платеж.
3. После подтверждения бухгалтерией нашей компании оплаты, Покупателю на указанный e-mail приходит электронный кассовый чек.

В нашем интернет-магазине SHOP.CTEPX.RU мы подключили модуль регистрации и авторизации через сервис MAIL.RU. Этот модуль позволяет посетителям нашего сайта быстро зарегистрироваться или авторизоваться через свой аккаунт в этом популярном сервисе.

Сделать предоплату заказа стало еще проще и выгоднее. В специальном разделе нашего сайта заработала страница с платежной формой от ПАО "Сбербанк". 
Приятными бонусами оплаты заказов с использованием этой платежной формы являются:

• Отсутствие ограничений по сумме платежа
• Отсутствие комиссии, взимаемой с плательщика, за проведение платежей;
• Начисление кэшбэка* по карте банком-эмитентом Вашей карты;

Еще одной отличительной чертой этой формы оплаты является использование двухстадийной системы оплаты. Она заключается в том, что деньги в момент совершения операции не списываются, а только блокируются на счете банковской карты. Далее, после согласования Вашего заказа с менеджерами нашей компании, возможны следующие действия:

• Если заказ подтвержден и согласован в полном объеме, то деньги списываются с банковского счета;
• Если заказ не подтвержден или не согласован, то деньги разблокируются и в полном объеме возвращаются на карту;
• Если после согласования выяснится, что сумма заказа меньше, чем проведенная оплата, то с банковского счета спишется только сумма по заказу, а излишне заблокированные деньги возвращается на карту.

_______________________________________________________

* Наличие программы кэшбэка или аналогичных программ лояльности уточняйте в банке-эмитенте карты.

Со 2 июля 2020 года возобновлена доставка заказов из нашего интернет-магазина с наложенным платежем. Такая доставка осуществляется через Почту России, курьерскую службу EMS Почты России, транспортные компании СДЭК и DPD.

Как и прежде, такая форма доставки доступна для заказов с общей суммой, с учетом скидок, от 3000 до 30000 рублей. При оформлении такого заказа необходимо внести предоплату 30% (не менее 100 рублей). Остальная сумма заказа оплачивается при получении.

С 13 апреля 2020 года возобновлена отправка заказов посылками через отделения Почты России. 

Стали доступны следующие варианты отправлений:

• Посылка 1 класса. (Ускоренная доставка маленьких посылок. Вес - до 2,5 кг. Сумма 3-х измерений сторон – не более 70 см. Длина, ширина, высота – не более 36 см. Максимальная сумма заказа - 10 000 руб.)
• Посылка нестандартная. ( Обычная доставка посылок с размерами максимум 350 х 190 х 130 см. Вес - до 20 кг. Максимальная сумма заказа - 50 000 руб.)

Теперь заказы из нашего интернет-магазина снова можно получить на территории всей России.